1. Hvem er vi?

Hos All Time Caring ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Vi tilbyder privat sygepleje, pleje, omsorg og støtte til mennesker og familier med behov for ekstra hjælp.

Når du kontakter os eller indgår en aftale med os, behandler vi dine personoplysninger med respekt for dit privatliv og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dataansvarlig:

All Time Caring ApS
CVR-nr.: 44998580
E-mail: info@alltimecaring.dk

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler forskellige personoplysninger afhængigt af din relation til All Time Caring.

Når du kontakter os

Vi kan behandle følgende oplysninger:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger, du selv giver os i forbindelse med din henvendelse
• Oplysninger om den hjælp, du ønsker

Hvis din henvendelse indeholder helbredsoplysninger, behandler vi disse fortroligt og efter de særlige regler, der gælder for følsomme personoplysninger.

Når du bliver kunde 

Vi kan desuden behandle:

• Kontakt- og identifikationsoplysninger
• Relevante oplysninger om pleje- og sygeplejebehov
• Helbredsoplysninger, når det er nødvendigt
• Oplysninger om pårørende og kontaktpersoner
• Kontrakt- og betalingsoplysninger
• Journaloplysninger i forbindelse med sundhedsfaglig behandling

Vi behandler kun oplysninger, der er relevante og nødvendige for den konkrete opgave.

3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler personoplysninger for at kunne:

• Besvare henvendelser og kontakte potentielle kunder.
• Vurdere mulighederne for at tilbyde hjælp.
• Udarbejde og administrere kundeaftaler.
• Levere pleje, omsorg og sundhedsfaglig behandling.
• Dokumentere sundhedsfaglige ydelser i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Opfylde vores retlige forpligtelser.

Behandlingen sker afhængigt af situationen på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c eller f.

Når vi behandler helbredsoplysninger som led i sundhedsfaglig behandling, sker det som udgangspunkt efter artikel 9, stk. 2, litra h, sammenholdt med relevant dansk lovgivning.

Andre behandlinger af følsomme oplysninger vurderes efter deres konkrete formål og lovlige grundlag.

4. Henvendelser via hjemmeside og e-mail

Når du kontakter All Time Caring via vores hjemmeside eller på info@alltimecaring.dk, bruger vi oplysningerne til at besvare din henvendelse og undersøge, hvordan vi eventuelt kan hjælpe.

Hvis henvendelsen ikke fører til et kundeforhold, sletter vi oplysningerne, når det er afklaret, at der ikke skal indgås en aftale, medmindre vi har et konkret og lovligt behov for at opbevare dem længere.

5. Kontaktformularer og annoncer på sociale medier

All Time Caring anvender annoncer på Facebook og Instagram.

Når du udfylder en kontaktformular i forbindelse med vores annoncer, kan vi modtage følgende oplysninger:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse, hvis du vælger at oplyse den

Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at kontakte dig om din henvendelse og undersøge, hvordan vi kan hjælpe.

Vi bruger ikke oplysningerne til at sende nyhedsbreve eller anden direkte markedsføring uden et særskilt lovligt grundlag.

Oplysningerne behandles i første omgang via Metas platforme. Meta behandler desuden oplysninger efter sine egne vilkår og privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du ikke sender helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger via annoncernes kontaktformularer.

6. Journalføring og opbevaring af kundeoplysninger

Når du indgår en aftale med All Time Caring, registrerer vi relevante kunde oplysninger i vores journalsystem

Vi opbevarer også kundekontrakter i systemet, så relevante oplysninger er samlet ét sted.

Adgangen til oplysningerne er begrænset til medarbejdere, der har et arbejdsbetinget behov for dem.

Sundhedsfaglige oplysninger behandles fortroligt og efter de regler, der gælder for journalføring, tavshedspligt og databeskyttelse.

7. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

Henvendelser, der ikke fører til en aftale: Oplysningerne slettes, når det er afklaret, at personen ikke ønsker at indgå en aftale, medmindre der foreligger en konkret lovlig grund til længere opbevaring.

Kunde- og kontraktoplysninger: Opbevares, så længe det er nødvendigt for kundeforholdet og efterfølgende dokumentationskrav.

Regnskabsoplysninger: Opbevares efter bogføringslovens regler, som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår.

Patientjournaler: Opbevares efter de gældende journalføringsregler. For journaler ført af autoriserede sygeplejersker gælder som udgangspunkt en opbevaringsperiode på mindst fem år fra seneste journalnotat, medmindre andre regler kræver længere opbevaring.

8. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende.

Vi kan benytte leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, herunder:

• Sikker e-mail.
• Godkendt system til journalføring og administration.
• Meta i forbindelse med kontaktformularer på Facebook og Instagram.
• Relevante leverandører af IT-, administrations- og regnskabssystemer.

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, sikrer vi, at der foreligger de nødvendige databehandleraftaler.

Oplysninger kan desuden videregives, når det er nødvendigt og lovligt, eksempelvis til andre sundhedspersoner som led i et behandlingsforløb eller til offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det.

9. Datasikkerhed

Vi arbejder for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug.

Vi anvender adgangsbegrænsede IT-systemer og stiller krav om fortrolig behandling af oplysninger.

Medarbejdere hos All Time Caring er underlagt relevante regler om tavshedspligt og fortrolighed.

10. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelseslovgivningen som udgangspunkt ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Få urigtige oplysninger rettet.
• Anmode om sletning af oplysninger, når betingelserne er opfyldt.
• Anmode om begrænsning af behandlingen.
• Gøre indsigelse mod visse former for behandling.
• Modtage oplysninger i et struktureret format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse.

Visse rettigheder kan være begrænset af anden lovgivning, eksempelvis reglerne om opbevaring af patientjournaler.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@alltimecaring.dk

11. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når der sker relevante ændringer i vores behandling af personoplysninger eller i gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.